Syarat dan Ketentuan Koki33

01 Penerimaan Syarat dan Ketentuan

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan yang disediakan oleh Koki33 melalui situs web resmi di koki33.app maupun melalui aplikasi mobile yang tersedia, kamu secara tegas menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini beserta semua kebijakan terkait yang berlaku di platform kami.

Jika kamu tidak menyetujui salah satu pun dari ketentuan yang tercantum di sini, kamu tidak diizinkan untuk menggunakan layanan Koki33. Penggunaan layanan secara berkelanjutan setelah adanya pembaruan pada Syarat dan Ketentuan ini dianggap sebagai persetujuan terhadap versi yang telah diperbarui.

Koki33 berhak memperbarui syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu sesuai kebutuhan operasional, peraturan, atau kebijakan internal. Notifikasi perubahan akan disampaikan melalui platform atau email yang terdaftar pada Akun kamu.

02 Kelayakan Member & Pendaftaran Akun

Untuk dapat mendaftar dan menggunakan layanan Koki33, kamu wajib memenuhi persyaratan kelayakan berikut ini:

• Berusia minimal 18 tahun atau usia legal untuk berjudi di yurisdiksi tempat tinggalmu, mana yang lebih tinggi.
• Mendaftarkan diri dengan menggunakan identitas asli dan informasi yang benar — termasuk nama lengkap, tanggal lahir, alamat, dan kontak yang valid.
• Tidak berada di wilayah atau yurisdiksi yang melarang kegiatan perjudian online secara hukum.
• Tidak pernah sebelumnya ditutup Akun-nya oleh Koki33 karena pelanggaran syarat dan ketentuan.
• Hanya memiliki satu Akun aktif per orang — mendaftarkan lebih dari satu Akun untuk satu individu adalah pelanggaran serius.

Koki33 berhak menolak permohonan pendaftaran tanpa harus memberikan alasan spesifik. Apabila dikemudian hari ditemukan bahwa data yang diberikan tidak akurat atau menyesatkan, Koki33 berhak menutup Akun tersebut dan membekukan saldo di dalamnya sambil menunggu proses investigasi.

03 Verifikasi Identitas (KYC)

Sebagai bagian dari komitmen Koki33 terhadap keamanan platform dan pencegahan penipuan, setiap member diwajibkan untuk melengkapi proses verifikasi identitas atau yang dikenal sebagai KYC (Know Your Customer) sebelum dapat melakukan Penarikan dana pertama atau ketika nilai kumulatif transaksi mencapai batas tertentu.

Dokumen yang umum diminta dalam proses KYC meliputi:

• Kartu Tanda Penduduk (KTP) atau paspor yang masih berlaku.
• Bukti kepemilikan rekening bank atau dompet digital yang digunakan untuk transaksi.
• Foto selfie memegang dokumen identitas (jika diperlukan oleh tim verifikasi).

Proses verifikasi biasanya diselesaikan dalam waktu 1–3 hari kerja. Koki33 menjamin bahwa seluruh dokumen yang diserahkan akan disimpan dan diproses dengan standar keamanan data yang ketat, sesuai dengan Kebijakan Privasi yang berlaku. Penolakan untuk melengkapi proses KYC dapat mengakibatkan pembatasan layanan pada Akun.

04 Deposit dan Penarikan Dana

Koki33 menyediakan berbagai metode pembayaran lokal yang aman dan terpercaya untuk kemudahan transaksi member. Beberapa ketentuan penting terkait Deposit dan Penarikan:

• Semua Deposit dan Penarikan harus dilakukan menggunakan metode pembayaran yang terdaftar atas nama yang sama dengan Akun Koki33 yang bersangkutan.
• Koki33 tidak menerima pembayaran dari atau kepada pihak ketiga.
• Jumlah minimum Deposit dan Penarikan mengikuti ketentuan yang tercantum di halaman Deposit yang dapat diperbarui sewaktu-waktu.
• Waktu pemrosesan Penarikan bervariasi tergantung metode yang dipilih — umumnya antara 5 menit hingga 2 jam untuk e-wallet, dan hingga 24 jam untuk transfer bank.
• Koki33 tidak mengenakan biaya pemrosesan Penarikan dari pihak platform, namun biaya yang dikenakan oleh penyedia layanan pembayaran pihak ketiga menjadi tanggung jawab member.
• Koki33 berhak melakukan verifikasi tambahan sebelum memproses Penarikan dengan nilai yang dianggap tidak biasa atau mencurigakan.

Seluruh dana yang ada di dalam Akun member disimpan secara terpisah dari dana operasional Koki33. Ini memastikan bahwa dana member selalu tersedia dan terlindungi dari risiko operasional bisnis.

05 Ketentuan Bonus dan Promosi

Koki33 menawarkan berbagai bonus dan promosi menarik sebagai bentuk apresiasi kepada member. Namun, setiap bonus yang diterima tunduk pada syarat dan ketentuan spesifik yang menyertainya. Ketentuan umum yang berlaku untuk semua jenis bonus meliputi:

• Setiap bonus memiliki persyaratan taruhan (turnover requirement) yang harus dipenuhi sebelum dana bonus atau kemenangan dari bonus dapat ditarik.
• Bonus hanya berlaku untuk satu Akun per member, per rumah tangga, per alamat IP, dan per perangkat.
• Koki33 berhak membatalkan bonus jika terdeteksi adanya penyalahgunaan, penggunaan software otomatis, atau strategi arbitrase yang disengaja untuk memanfaatkan bonus.
• Masa berlaku bonus bersifat terbatas dan akan dijelaskan dalam detail promosi masing-masing.
• Dalam hal terjadi konflik antara syarat umum ini dengan syarat spesifik promosi, maka syarat spesifik promosi yang berlaku.

06 Aturan Permainan dan Taruhan

Seluruh permainan yang tersedia di platform Koki33 — termasuk slot online, live casino, Taruhan Olahraga, dan e-sports — dijalankan mengikuti aturan permainan masing-masing provider yang telah berlisensi dan tersertifikasi oleh lembaga audit independen internasional.

Beberapa ketentuan umum yang berlaku dalam setiap sesi permainan dan taruhan:

• Keputusan hasil permainan yang telah selesai bersifat final dan tidak dapat diganggu gugat, kecuali terbukti adanya malfungsi teknis yang dapat dibuktikan.
• Dalam hal terjadi gangguan teknis saat permainan sedang berlangsung, taruhan yang belum terselesaikan akan dibatalkan dan dana dikembalikan ke Akun member.
• Koki33 berhak membatalkan taruhan atau mengkoreksi pembayaran jika ditemukan kesalahan sistem dalam penentuan odds atau hasil permainan.
• Member dilarang menggunakan software atau alat bantu apapun yang dapat memberikan keuntungan tidak adil dalam permainan.
• Untuk Taruhan Olahraga, odds yang ditampilkan saat taruhan ditempatkan adalah odds yang berlaku, kecuali disebutkan lain dalam ketentuan taruhan spesifik.

07 Keamanan Akun

Setiap member bertanggung jawab penuh atas keamanan kredensial login mereka, termasuk nama pengguna dan kata sandi. Koki33 sangat menyarankan langkah-langkah berikut untuk menjaga keamanan Akun:

• Gunakan kata sandi yang kuat — kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan karakter khusus dengan panjang minimal 8 karakter.
• Jangan pernah berbagi informasi login kepada siapapun, termasuk anggota keluarga atau teman.
• Aktifkan autentikasi dua faktor (2FA) jika tersedia untuk lapisan keamanan tambahan.
• Selalu logout setelah selesai menggunakan platform, terutama saat menggunakan perangkat bersama atau publik.
• Laporkan segera kepada customer service jika kamu mencurigai ada aktivitas tidak sah pada Akun-mu.

Koki33 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat akses tidak sah ke Akun member yang disebabkan oleh kelalaian member sendiri dalam menjaga kerahasiaan data login.

08 Aktivitas yang Dilarang

Demi menjaga integritas dan keamanan platform untuk semua member, Koki33 melarang keras aktivitas-aktivitas berikut:

• Pencucian uang atau penggunaan platform untuk tujuan finansial yang melanggar hukum.
• Penipuan, kolusi, atau manipulasi permainan dalam bentuk apapun.
• Penggunaan robot, script otomatis, atau software pihak ketiga yang tidak diizinkan.
• Mendaftarkan lebih dari satu Akun atau menggunakan identitas palsu/orang lain.
• Mengeksploitasi bug atau celah sistem untuk mendapatkan keuntungan yang tidak sah.
• Mengancam, melecehkan, atau berbuat tidak sopan kepada staff atau member lain.
• Menyebarkan informasi palsu atau menyesatkan tentang Koki33 di media sosial atau platform manapun.

09 Penangguhan dan Penutupan Akun

Koki33 berhak, atas kebijakannya sendiri, untuk menangguhkan sementara atau menutup permanen Akun member dalam kondisi berikut:

• Pelanggaran terhadap salah satu atau lebih ketentuan dalam dokumen Syarat dan Ketentuan ini.
• Kegagalan dalam menyelesaikan proses verifikasi KYC dalam batas waktu yang ditentukan.
• Permintaan penutupan Akun dari member sendiri.
• Deteksi aktivitas yang mencurigakan atau berpotensi melanggar hukum.
• Keputusan manajemen berdasarkan pertimbangan risiko operasional dan kepatuhan.

Dalam kasus penutupan Akun yang disebabkan oleh pelanggaran, Koki33 berhak menahan saldo yang tersisa selama proses investigasi berlangsung. Jika investigasi tidak menemukan pelanggaran material, saldo yang tersisa akan dikembalikan setelah dikurangi biaya yang relevan.

Member yang ingin menutup Akun-nya secara sukarela dapat mengajukan permintaan melalui live chat customer service. Saldo yang tersisa akan diproses untuk Penarikan setelah semua persyaratan terpenuhi.

10 Batasan Tanggung Jawab

Koki33 menyediakan platform taruhan online sesuai standar industri dan beroperasi dengan lisensi yang sah. Namun demikian, terdapat beberapa batasan tanggung jawab yang perlu dipahami oleh setiap member:

• Koki33 tidak bertanggung jawab atas kerugian finansial yang timbul dari keputusan taruhan yang dibuat oleh member.
• Koki33 tidak menjamin ketersediaan platform yang tidak terputus — pemeliharaan terjadwal dan kejadian force majeure dapat menyebabkan gangguan layanan.
• Koki33 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang diakibatkan oleh koneksi internet yang tidak stabil di pihak member.
• Informasi yang tersedia di platform bersifat informatif dan bukan merupakan saran keuangan atau jaminan keuntungan.

Dalam segala keadaan, total tanggung jawab maksimal Koki33 kepada member tidak akan melebihi jumlah saldo yang ada di dalam Akun member pada saat kejadian yang menimbulkan klaim tersebut.

11 Perubahan Syarat dan Ketentuan

Koki33 berhak mengubah, menambah, atau menghapus bagian dari Syarat dan Ketentuan ini kapan saja sesuai kebutuhan. Setiap perubahan material akan dikomunikasikan kepada member melalui:

• Notifikasi pop-up saat login pertama setelah perubahan diterapkan.
• Email ke alamat yang terdaftar pada Akun member.
• Pengumuman di halaman utama platform.

Perubahan yang tidak material atau bersifat klarifikasi dapat diterapkan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Tanggal pembaruan terakhir selalu ditampilkan di bagian atas dokumen ini. Kelanjutan penggunaan platform setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap versi terbaru.

12 Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di yurisdiksi di mana Koki33 memperoleh lisensi operasionalnya. Dalam hal terjadi perselisihan antara member dan Koki33, para pihak sepakat untuk terlebih dahulu menyelesaikan permasalahan secara musyawarah melalui tim customer service Koki33.

Jika penyelesaian secara musyawarah tidak berhasil dicapai dalam waktu 30 hari kalender, perselisihan akan diserahkan kepada arbitrase yang dilakukan oleh lembaga arbitrase independen yang disepakati bersama, atau kepada pengadilan yang berwenang sesuai dengan yurisdiksi yang berlaku.

Untuk pertanyaan atau keluhan terkait Syarat dan Ketentuan ini, kamu dapat menghubungi tim legal dan kepatuhan Koki33 melalui live chat yang tersedia 24/7 di platform.